Temeiul legal

Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Dreptul de retragere

Conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, persoanele fizice care achiziționează produse online sau telefonic au dreptul de a se retrage din contract în termenul legal și de a returna produsele, cu condiția respectării procedurii de retur stabilite.

Excepții

Produsele achiziționate la reducere sau în cadrul promoțiilor speciale nu beneficiază de dreptul de retragere și nu pot fi returnate.

Prețuri Transport

  • Transportul este influențat de greutatea mărfii. Prețul final al transportului se calculează individual în funcție de produsele adăugate în coș și poate fi văzut în operațiunea de check-out.
  • Pentru comenzile cu greutate între 2000kg și 10.000kg prețul este de 1.000lei.
  • Pentru cantitățile ce depășesc 10.000 kg, costul transportului va fi calculat după confirmarea telefonică a comenzii de către operatori.

Condiții de returnare

Solicitarea de retur se face prin notificare scrisă transmisă la adresa de email vanzari@itcseeds.ro, sau telefonic la numerele 0723 266 669 și 0726 707 921, în termenul legal. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite de către client, cu ambalajul și etichetele originale intacte, astfel încât acestea să poată fi revândute ca noi.

În urma solicitării telefonice și/sau scrise, cu dovada mărfii că este intactă (fotografii/video), ITCseeds își rezervă dreptul de a decide, după caz, acceptarea sau refuzul returului.

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezinta următoarele caracteristici:

  • ambalaje deteriorate sau murdare;
  • ambalaj desfăcut și conținut incomplet;
  • urme de uzură;
  • zgârieturi;
  • lovituri;
  • etichete oficiale deteriorate;
  • produse personalizate.
  • produse care se pot degrada.

Returnarea contravalorii produselor

Returnarea contravalorii produselor acceptate de ITCseeds ca retur, se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data comunicării de către cumpărător, fără a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursării sumelor.

Se rambursează exclusiv contravaloarea produselor returnate și acceptate ca retur de către ITCseeds. Costurile aferente transportului inițial de livrare, precum și orice alte costuri suplimentare (inclusiv taxe de transport sau manipulare) nu sunt rambursabile.

ITCseeds va returna banii achitați de cumpărător prin virament bancar în contul clientului (24-48 ore de la procesarea plații).

Cine suportă costul transportului de retur?

Clientul decide modalitatea de returnare a produselor către ITCseeds și va suporta integral costurile aferente transportului de retur, conform tarifelor operatorului de transport ales. ITCseeds nu acceptă colete expediate cu ramburs.

În situația în care produsele sunt trimise cu plata transportului la destinatar (I.T.C. S.R.L.), societatea își rezervă dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor sau de a deduce valoarea transportului achitat din suma ce urmează a fi restituită clientului, cu condiția respectării criteriilor de acceptare a returului.

Adresa de returnare a produselor

  • Destinatar: S.C. I.T.C S.R.L.
  • Ferma Nr.6 (fost 8) Incinta 2 Tarla 34, Oraș Popești-Leordeni, Ilfov.

 

Menționăm că S.C. I.T.C. S.R.L. comercializează produsele exclusiv pe teritoriul României, în conformitate cu reglementările legale în vigoare.